RÜCKGÄNGE

Standard-Rückgabeverfahren

Bitte beachten Sie: Unser Standard-Rückgabeverfahren ist unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht und dem Recht, fehlerhafte Waren zurückzuweisen (siehe unten). Unser Standard-Rückgabeverfahren hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte. 

Wenn Ihr Artikel fehlerhaft ist oder Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, finden Sie weitere Informationen unter head am Ende dieser Seite.

Sie können zurückkehren neu, ungetragene oder unbenutzte Produkte innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Datum, an dem die Waren an Sie versandt wurden. Alle Waren müssen zusammen mit der Originalverpackung, so wie Sie sie erhalten haben, zurückgeschickt werden. Bitte achten Sie darauf, dass Ihr Rücksendepaket sicher verpackt und versiegelt ist.

Wenn eine Rückerstattung fällig ist, werden wir die Rückerstattung so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der ursprünglichen Bestellung an uns zurück bearbeiten.

Produkte mit Hygieneetiketten und/oder Kleidungsetiketten können nur zurückgegeben werden, wenn das Etikett unbeschädigt und vollständig am Produkt angebracht ist. Außerdem können Produkte, die in einem Schwimmbecken verwendet wurden, nicht zurückgegeben werden. Die Rückgabe von Produkten, bei denen das Hygieneetikett und/oder die Kleidungsetiketten fehlen, beschädigt sind oder manipuliert wurden, oder bei denen der Artikel in einem Schwimmbecken benutzt wurde, wird verweigert und auf eigene Kosten an Sie zurückgeschickt.

folgen Sie diesem Prozess:

1. Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Ihrem Paket beiliegt.
2. Verpacken Sie den/die Artikel sicher für die Rücksendung.
3. Rückkehr nach 

   ProSwimwear Rücksendungen
   Einheit 1 Plum Lane
   Bridgwater
   Somerset
   Vereinigtes Königreich
   TA6 5HL

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Artikel selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Bitte beachten Sie, dass ProSwimwear nicht für die Zahlung von Zöllen oder Steuern im Zusammenhang mit der Rücksendung von gekauften Artikeln haftet.

Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie sich aller Gebühren bewusst sind, insbesondere bei der Nutzung von Kurierdiensten für die Rücksendung von Artikeln an ProSwimwear.

Alle Artikel, die an ProSwimwear zurückgesendet werden und für die unbezahlte oder ausstehende Steuern und Abgaben anfallen, werden abgelehnt. Das bedeutet, dass sie vom Kurierdienst aufbewahrt werden, bis die Zahlung eingegangen ist.

Alle Artikel, die von Kurierdiensten bis zur Zahlung aufbewahrt werden, werden an einem externen Ort aufbewahrt, zu dem ProSwimwear keinen Zugang hat.

Wenn Steuern und Zölle nicht bezahlt wurden und/oder Rücksendungen von Kurierdiensten aufbewahrt werden, ist ProSwimwear nicht in der Lage, Ihre Rückerstattung zu bearbeiten.

Rücksendungen, bei denen Steuern und Zölle im Voraus bezahlt wurden, werden akzeptiert und wie üblich bearbeitet.

Haben Sie Ihr Rücksendeformular verlegt? Laden Sie hier eine Kopie herunter.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich zu vergewissern, dass die gekauften Waren angemessen sind, bevor er sie durch Entfernen von Hygiene-/Kleidungsetiketten oder Betreten eines Schwimmbeckens von der Rückgabe ausschließt.

Sie sind gesetzlich verpflichtet, die Waren, solange sie in Ihrem Besitz sind, mit angemessener Sorgfalt zu behandeln. Wenn Sie es versäumt haben, die Waren angemessen zu behandeln, während sie in Ihrem Besitz sind, behalten wir uns das Recht vor,: 

1. eine Erstattung ablehnen und eine zusätzliche Zahlung zum Selbstkostenpreis verlangen, um die Waren an Sie zurückzusenden, oder; 
2. eine Entschädigung von Ihnen zurückzufordern, indem wir Geld von einer fälligen Erstattung abziehen.

Bei Rücksendungen werden keine Lieferkosten erstattet. Die ursprünglichen Lieferkosten werden Ihnen nur dann erstattet, wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen oder fehlerhafte Waren zurückweisen, wie unten beschrieben.

Wir übernehmen die Rücksendekosten und die Kosten für die erneute Lieferung (falls zutreffend) nur dann, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist oder die Ware fehlerhaft ist.

Tauschbörsen

Aufgrund unserer stark schwankenden Lagerbestände können wir derzeit keinen Umtausch-Service anbieten. Sollte jedoch ein Umtausch erforderlich sein, können wir Ihrem ProSwimwear Konto eine Gutschrift in Höhe des Wertes der zurückgesandten Waren erteilen. Dies ermöglicht Ihnen dann den Kauf von Ersatzartikeln im Rahmen einer neuen Bestellung. 

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, wenn Sie Hilfe bei einem Umtausch benötigen.

Welche gesetzlichen Rechte habe ich, um fehlerhafte oder falsch beschriebene Waren zurückzuweisen?

Wenn die Ware fehlerhaft oder falsch beschrieben ist, haben Sie ein kurzfristiges Recht, die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückzuweisen. Machen Sie von diesem Recht keinen Gebrauch, haben Sie innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatz der mangelhaften Ware. Ist eine solche Reparatur oder ein solcher Ersatz unzureichend, haben Sie das Recht, die Ware zurückzuweisen und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Alle als fehlerhaft zurückgesandten Artikel werden von unserem Retouren-Team auf Herstellungs- oder Qualitätsmängel geprüft. Es kann sein, dass wir uns direkt mit dem Hersteller in Verbindung setzen müssen, um festgestellte Mängel zu bestätigen, und wir werden Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums per E-Mail über eine eventuelle Rückerstattung informieren. Wir werden die Ihnen zustehende Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten, auf jeden Fall aber innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihnen per E-Mail bestätigen, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung für mangelhafte Waren haben.

Die Artikel werden gemäß den in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführten Pflegeanweisungen für Kleidungsstücke auf angemessene Abnutzung und Verschleiß überprüft. Die Artikel werden auch auf üblichen Missbrauch durch den Kunden und/oder unsachgemäße Handhabung untersucht.

Bitte beachten Sie: Wenn ein Artikel als fehlerhaft an uns zurückgeschickt wird und bei der Inspektion kein Fabrikations- oder Qualitätsmangel festgestellt wird und sich herausstellt, dass die Beschädigung des Artikels durch einen Fehler des Kunden/eine falsche Handhabung verursacht wurde, wird der Artikel auf Ihre Kosten zurückgeschickt, die Kosten für die Rücksendung des Artikels werden nicht gutgeschrieben und es wird keine Rückerstattung für den Artikel gewährt.

Werbeartikel

Gelegentlich bieten wir unseren Kunden einen Artikel im Rahmen einer speziellen Werbeaktion kostenlos an. ProSwimwear bietet die kostenlosen Artikel in gutem Glauben an, kann aber nicht für fehlerhafte Artikel verantwortlich gemacht werden und haftet nicht für deren Ersatz.

Wenn Sie einen Artikel an uns zurücksenden, fügen Sie ihm bitte alle kostenlosen Werbeartikel bei. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern, wenn der Werbeartikel nicht zusammen mit Ihrem qualifizierten Kauf zurückgegeben wird.

Stornierung

Um Ihre Bestellung zu stornieren, müssen Sie uns eine E-Mail an stornierungen@proswimwear.co.uk innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt Ihrer Ware widerrufen. Wenn Ihre Bestellung aus mehreren Lieferungen besteht, beginnt die Frist von vierzehn (14) Tagen mit der Entgegennahme des letzten Teils Ihrer Bestellung.

Alle Bestellungen, die nicht auf diese Weise storniert werden, werden als Rücksendung im Rahmen unseres Standard-Rückgabeverfahrens behandelt (siehe oben). Alle in dieser Richtlinie genannten Fristen werden auf den nächsten Werktag verlängert, wenn sie an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag enden. Dies gilt auch für alle Widerrufsfristen und die Fristen für die Rücksendung von Waren, die Erstattung von Kosten usw.

Bitte beachten Sie: Rückerstattungen, Umtausch oder Gutschriften werden nur nach erfolgreichem Erhalt aller stornierten Produkte ausgestellt. Wir werden keine Rückerstattungen ausstellen, bevor wir Ihre Artikel zurückerhalten haben.